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Domande frequenti (FAQ)
In che modo posso richiedere recensioni ai clienti?
È possibile ottenere recensioni attraverso 4 metodi: Tramite il QR Code che bisogna scaricare, stampare e posizionare, sui tavoli, in cassa, in reception, nelle camere (in punti strategici della tua attività) per chiedere ai clienti di lasciare un feedback/recensione: I clienti che scansioneranno il QR Code visualizzeranno il tuo link per lasciare recensioni. Se si hanno a disposizione le Email o i numeri di telefono dei clienti, con pochissimi click è possibile inviare tutte le richieste di recensione attraverso WhatsApp, Email, o SMS.
Come si fa a rispondere alle recensioni?
Una volta dentro la piattaforma dal menu a sinistra nella sezione “Le tue recensioni” potrai leggere e rispondere facilmente a tutte le recensioni che riceverai sulla tua scheda Google My Business (Google Profile) e su tutte le piattaforme di recensioni collegate al tool di Elan Review.
In che modo posso richiedere assistenza e in quanto tempo potrò riceverla?
Elan Review è una piattaforma creata in Italia che offre un supporto concreto e puntuale 24h su 24h. Se hai bisogno di assistenza puoi contattaci tramite WhatsApp e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Qual è la durata del contratto d'abbonamento?
Il contratto d’abbonamento alla piattaforma di Elan Review ha durata annuale.
Come è possibile pagare l'abbonamento?
E possibile pagare con carta di credito, bonifico bancario o SEPA.
Ho dei limiti per le campagne massive con whatsapp?
No, non ci sono limiti per gli invii attraverso WhatsApp.
Posso richiedere supporto da un operatore?
Dalla pagina contatti potrai richiedere l’assistenza di un operatore dedicato per formazione su funzionalità e attività legate ai social o a sviluppi grafici (da preventivare).
Perchè sono importanti le recensioni google?
Le recensioni online sono uno strumento di grande importanza per ogni tipologia di business poiché forniscono ai consumatori le informazioni di cui hanno bisogno prima di decidere se acquistare un determinato prodotto o servizio. Grazie alle recensioni hai il controllo totale del tuo operato, puoi comprendere la qualità del servizio che stai offrendo e intervenire per migliorarlo. Un punteggio elevato e centinaia di recensioni su Google attirano nuovi potenziali clienti, aumentano la credibilità della tua azienda, migliorano la tua reputazione online, fidelizzano i consumatori e consentono di superare la concorrenza impattando positivamente sui ricavi.
Posso richiedere la creazione di profili social e/o ottimizzare i miei?
Attraverso la nostra web agency possiamo supportarvi sulla creazione o ottimizzazione dei social, sviluppi grafici, siti web ecc ..
Da cosa dipende la qualità delle recensioni secondo Google?
Per Google i fattori che condizionano la qualità delle recensioni sono 5:
- Numero e punteggio (centinaia di recensioni e punteggi elevati)
- Frequenza (velocità con la quale ottieni recensioni)
- Recentezza (recensioni recenti)
- Autorità (Google preferisce utenti Local Guides o utenti che rilasciano molte recensioni)
- Varietà (Google preferisce recensioni lunghe con ampio testo)
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Elan Review
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